¿Cómo podemos garantizar una transformación digital segura y equitativa de las empresas y la sociedad?

COVID-19Economía mundial

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5 de abril de 2022

Antes de la Agenda 2022 de Davos, preguntamos a los líderes a la vanguardia de la transformación digital de las empresas y la sociedad cómo están gestionando el cambio.

 

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Director general; Director de Operaciones, EE. UU., Foro Económico Mundial


 

  • Las tecnologías digitales permitieron que las empresas y la sociedad siguieran funcionando incluso durante los cierres: ayudaron a las empresas a sobrevivir, las personas vulnerables accedieron a la atención médica y los niños continuaron aprendiendo.
  • La pandemia también expuso y exacerbó la desigualdad digital y las brechas que aún existen en el acceso digital.
  • Los líderes empresariales a la vanguardia de la transformación digital de los negocios y la sociedad revelan sus estrategias para garantizar una transformación digital equitativa.

 

Los últimos 18 meses han transformado la sociedad y acelerado la transformación digital de nuestro mundo.

 

En el lado positivo, las tecnologías digitales permitieron que las empresas y la sociedad siguieran funcionando incluso durante los cierres, ayudando a las empresas sobrevivenlas personas vulnerables acceden a la atención médica y los niños siguen aprendiendo. Cuando lo peor de la pandemia haya quedado atrás, algún día, podremos tomar muchas de estas lecciones, y avances tecnológicos, con nosotros para permitir un mayor acceso a la atención médica (especialmente cuidado de la salud mental), continúaformación profesional y financiar.

 

Y proporcionó un impulso muy necesario a la economía pandémica. Informe de Desarrollo Sostenible de la ONU 2021 destacó el papel de la fabricación de tecnología como un impulsor clave de la recuperación económica, citando el aumento de la demanda de productos electrónicos debido al cambio global hacia el trabajo desde el hogar, el aprendizaje remoto y el comercio electrónico.

 

Sin embargo, con 3 mil millones de personas en todo el mundo aún desconectadas, la pandemia también expuso y exacerbó la desigualdad digital y las brechas que aún existen en el acceso digital. según un informe del Foro Económico Mundial y BCG.

 

Y si bien muchos países e industrias pudieron acceder rápidamente y adaptarse sin problemas a las nuevas formas de interacción humana y trabajo remoto, la velocidad de la transición ha generado vulnerabilidades y riesgos. En 2020, vimos un 358% de aumento en malware y 435% Aumento de los ataques de ransomware. Esto exacerba aún más la desigualdad digital, con ataques a sistemas grandes y estratégicos que tienen consecuencias físicas en cascada en las sociedades, y la prevención implica costos más altos. Los riesgos intangibles, como la desinformación, el fraude y la falta de seguridad digital, también afectarán la confianza pública en los sistemas digitales.

 

Ataque cibernetico

 

Un informe reciente de McKinsey enfatiza que, si bien la era digital sigue siendo en gran medida una nueva frontera, una transformación digital exige un cambio fundamental en cada parte de la organización y este cambio debe venir desde arriba. “Las transformaciones exitosas comienzan cuando el director general y los altos directivos reinventan su negocio en la era digital. Estas son visiones audaces para generar valor transformador: pensar en nuevos modelos de negocios, ingresar a nuevos mercados y monetizar activos basados ​​en datos”.

 

Entonces, ¿qué deben hacer exactamente los directores ejecutivos y las juntas directivas? ¿Cómo logramos este cambio de manera equitativa y sostenible? ¿Qué mentalidades deben adoptar los líderes y qué enfoques concretos deben implementar en sus organizaciones, cadenas de suministro y comunidades?

 

Por delante de lo virtual Agenda de Davos (17-21 de enero de 2022), les preguntamos a 10 líderes empresariales a la vanguardia de la transformación digital de los negocios y la sociedad que nos contaran sus estrategias para garantizar una transformación digital equitativa. Esto es lo que dijeron.

 

'Estructura y modelos de gobernanza probados'

 

Michael C.Bodson, Presidente y CEO, DTCC

 

Dado el rápido ritmo de la digitalización, el aumento de la inversión en productos digitalizados y la transición a un sistema financiero más descentralizado, un área clave de enfoque en los próximos años debe ser el establecimiento de una estructura y modelos de gobernanza probados para respaldar el más alto nivel de protección de los inversores y promover el mercado. crecimiento.

 

La visión original de DeFi (interacción entre pares sin intermediarios confiables) crea el potencial para aumentar los mismos riesgos que la regulación pretende mitigar. Las infraestructuras de mercado jugarán un papel aún más crítico en el cambio de mercados heredados a mercados digitalizados. También serán responsables de establecer una gobernanza consistente y resolver disputas, establecer estándares de rendimiento y resiliencia y mantener la estabilidad del mercado.

 

Eso también significa adoptar aún más la automatización producida por la tecnología de contabilidad distribuida, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y otras tecnologías digitales que están cambiando fundamentalmente los ecosistemas de la estructura del mercado. A medida que se digitalicen más clases de activos, las infraestructuras de mercado evolucionarán de roles tradicionales como organizaciones de compensación y liquidación de efectivo versus valores a "facilitadores de transferencia de activos", negociando todo, desde valores registrados y efectivo hasta valores de mercado privado, tokens digitales, dividendos pagados en criptomoneda y moneda digital del banco central. Si bien la transformación del mercado está garantizada en los próximos años, los intermediarios de confianza seguirán siendo participantes esenciales en la protección de la estabilidad y la integridad del sistema financiero.

 

'Capacidad, gobernanza y cultura'

 

Özgür Burak Akkol, presidente de la junta directiva de MESS, Asociación Turca de Empleadores de Industrias Metalúrgicas (Centro para la Cuarta Revolución Industrial, Turquía)

 

Hemos visto empresas acelerar sus esfuerzos de digitalización y automatización para adaptarse a la pandemia. La industria ha sido remodelada por la digitalización y las tecnologías 4IR, tanto para mejorar la eficiencia como un requisito previo para lograr los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Necesitamos equipar a las organizaciones y los empleados para esta transformación a través de la capacidad, la gobernanza y la cultura.

 

MESS, la asociación de empleadores más grande de Turquía, estableció un centro de tecnología (MEXT) para miembros con más de 100 casos de uso y escenarios, capacitación y áreas de experiencia multidimensional: los servicios necesarios para la transformación digital de una empresa industrial. Capacitaremos a 250,000 XNUMX personas en cinco años y prepararemos a nuestra fuerza laboral para el futuro digital con los programas de Alfabetización Digital y Academia de Inteligencia Artificial. Para garantizar que este desarrollo de capacidades esté respaldado por un ecosistema digital funcional, estamos trabajando con el Centro para la Cuarta Revolución Industrial en Turquía para dar forma a la gobernanza. A través del Movimiento de Transformación de la Cultura Laboral, estamos preparando a los trabajadores para una cultura laboral digital.

 

Es importante establecer una infraestructura de producción digital y una vida laboral complementaria que apoye el desarrollo socioeconómico e incluya empleados en todos los niveles de cada organización. El objetivo final es llegar a toda la industria e inspirar, especialmente en los países vecinos.

 

 

'Agregar y conectar datos'

 

Arindom Datta, Director Ejecutivo y Jefe, Asesoría/Banca Rural y de Desarrollo, Rabobank

 

Las economías emergentes están explorando el potencial de las soluciones basadas en IA, IoT, blockchain y drones para abordar los apremiantes desafíos agrícolas. Estas tecnologías tienen un potencial significativo para transformar la sostenibilidad y la productividad agrícola, especialmente para los pequeños agricultores.

 

Las asociaciones público-privadas que fomentan la colaboración de múltiples partes interesadas pueden ser un modelo eficaz para escalar estas tecnologías. Por ejemplo, las alianzas pueden respaldar el creciente ecosistema de empresas emergentes de "entrega en el último tramo" en la agricultura y ofrecer mecanismos financieros innovadores a los pequeños agricultores a través de una evaluación del riesgo crediticio basada en datos. Se pueden lograr mejoras adicionales en los ingresos de los agricultores, la sostenibilidad ambiental y la inclusión a través de paquetes de seguros personalizados que aprovechan los datos de campo y meteorológicos, el análisis de las cadenas de suministro y las plataformas basadas en el mercado.

 

Sin embargo, el mayor desafío para desbloquear la innovación agrícola a través de las tecnologías 4IR es la disponibilidad, calidad y usabilidad limitadas de los datos agrícolas. Para superar esta barrera, el Intercambio de datos agrícolas tiene como objetivo agregar y conectar datos de diferentes proveedores y usuarios de datos para reducir la asimetría de datos en ecosistemas complejos de partes interesadas agrícolas. Se requiere un mayor desarrollo de un ecosistema agrícola digital racionalizado, escalable y sostenible para proporcionar valor a los agricultores a escala.

 

 

Aplicar 'tecnología digital en colaboración intersectorial' para cumplir los objetivos climáticos

 

Borje Ekholm, Presidente y CEO, Ericsson

 

La ciencia es clara: necesitamos limitar el calentamiento global a 1.5 grados. Esto significa que debemos reducir las emisiones globales de gases de efecto invernadero en un 50 por ciento para 2030.
El sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) tiene el potencial de cumplir antes el hito de 2030 y permitir que otros sectores industriales avancen hacia una economía baja en carbono que será fundamental para mitigar el cambio climático.

 

Actualmente, las TIC producen el 1.4 % de los gases de efecto invernadero del mundo; sin embargo, las investigaciones muestran que las soluciones de las TIC pueden permitir una reducción del 15 % de las emisiones en otros sectores.

 

5G tiene el potencial de lograr reducciones aún mayores en las emisiones netas de carbono. Como plataforma de innovación abierta, 5G tendrá un impacto directo en una variedad de industrias, desde la fabricación inteligente y los sistemas de transporte público hasta las redes eléctricas inteligentes que respaldan los vehículos eléctricos y la entrada en funcionamiento de más energías renovables, sin mencionar una logística más eficiente.

 

Con otras tecnologías como IA e IoT, podemos hacer más y más rápido.

 

La acción climática debe basarse en la ciencia, y la aplicación de la tecnología digital en la colaboración intersectorial será un factor clave para enfrentar este desafío.

 


 

'Impulsar la tecnología como una fuerza para el bien'

 

pat gelsinger, CEO, Intel

 

Estamos ante el precipicio de un renacimiento digital.

 

Los humanos crean tecnología para definir lo que es posible. Preguntamos “SI” se puede hacer algo, entendemos “POR QUÉ”, luego preguntamos “CÓMO”. ¿Cómo nos aseguramos de que la innovación sea ética y esté disponible para todos?

 

COVID-19 borró cronogramas y planes e hizo tecnología inequívocamente crítico. La velocidad a la que la pandemia conectó lo digital y lo físico a través de los datos aceleró drásticamente el impacto y las posibilidades de los superpoderes a nuestra disposición (cómputo ubicuo, infraestructura de la nube al borde, conectividad generalizada e IA) que nos permiten avanzar con el descubrimiento y crecimiento.

 

As Klaus Schwab señaló, “Las nuevas tecnologías y las novedosas formas de percibir el mundo desencadenan un cambio profundo en las estructuras económicas y sociales”. Hoy en día, todo negocio es un negocio de tecnología. Podemos considerar la tecnología como un sistema binario de 1 y 0, pero la innovación no es un juego de suma cero.

 

Los semiconductores laten en el corazón de todo. Podemos elegir, como industria y sociedad global, impulsar la tecnología como una fuerza para el bien y mejorar la vida de cada persona en el planeta. Podemos, y debemos, innovar en estándares industriales compartidos y plataformas abiertas, con un enfoque en los resultados éticos. Y debemos crear una cadena de suministro resiliente y geográficamente equilibrada para garantizar que los desarrollos sean ampliamente accesibles.

 

'Facilitar la colaboración entre personas y tecnología'

 

Vijay Guntur, vicepresidente corporativo y director de servicios de ingeniería e I+D, HCL Technologies

 

La pandemia ha acelerado la adopción digital en todos los aspectos de la cadena de valor empresarial. Se prevé que el gasto mundial en la transformación digital de las prácticas comerciales, los productos y las organizaciones alcance 2.8 billones de dólares en 2025 a una tasa de crecimiento anual compuesta del 16.4 % – más del doble de la cantidad asignada en 2020.

 

Lo digital sustenta no solo la forma en que las empresas adquieren y crean productos, sino también la forma en que los consumidores interactúan con ellos y los consumen. La ingeniería digital está permitiendo esta transformación de creación, descubrimiento, consumo e interacción sostenida entre productos y consumidores. AR/VR/XR está cerrando la brecha entre los equivalentes reales y digitales, con la interacción continua creando una gran cantidad de datos que se aprovechan para mejorar experiencias y productos y, en la mayoría de los casos, crear nuevos productos. Las empresas están creando empresas combinadas que colaboran entre sí para crear un valor nuevo y más grande para los consumidores más allá de lo que nunca antes se haya realizado.

 

Por supuesto, la creación de plataformas de transformación digital del futuro conlleva desafíos como garantizar la alineación con el negocio, la gestión del cambio, las capacidades tecnológicas y la transformación de ventas de la organización. Las plataformas digitales más exitosas facilitan la colaboración entre las personas y la tecnología y una cultura de "cambio" continuo que brinda una mejor participación de clientes y empleados y retornos financieros tangibles.

 

 

'Integre objetivos de impacto global específicos y medibles en la estructura de su negocio'

 

Raghu Raghuram, director ejecutivo, VMware

 

Cada líder está redefiniendo cómo opera su organización, con un fuerte enfoque en el uso de aplicaciones para involucrar a los clientes de nuevas maneras y empoderar a una fuerza laboral distribuida.

 

En comparación con hace unos pocos años, ahora se entiende que "lograr la transformación correcta" va más allá de las métricas comerciales importantes, como el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad.

 

El núcleo de casi todas las iniciativas de transformación es la conciencia de que las empresas pueden, y deben, aprovechar este momento para ayudar a abordar el desafío más crítico de nuestro tiempo: crear un futuro más equitativo, sostenible y resistente. Ahora hay un sentido de urgencia y un reconocimiento de que tanto los clientes como los empleados exigen acciones concretas.

 

Ya no basta con tener buenas intenciones. La clave es incorporar objetivos de impacto global específicos y medibles en la estructura de su negocio, con transparencia y responsabilidad de liderazgo por los resultados.

 

Desde la igualdad digital y la resiliencia hasta la reducción de carbono, los desafíos globales que enfrentamos son complejos. Cada negocio tiene un papel que desempeñar, y comienza colocando el impacto ambiental y social en el centro de todo lo que hacemos.

 

 

'Incluir los riesgos cibernéticos en la estrategia de desarrollo de la empresa'

 
Dmitri Samartsev, director ejecutivo, BI.ZONA
 
El mundo empresarial se beneficia de la transformación digital con las oportunidades que ofrece de desarrollo y crecimiento. Pero estas oportunidades también amplían los vectores de ciberataques. La resiliencia de una infraestructura digital en crecimiento tiene muchos requisitos, por lo que la seguridad cibernética ya se ha convertido en un tema para ser discutido a nivel de directorio. Aún así, algunas empresas ignoran los asuntos de seguridad. Para evitar daños irreversibles y garantizar una transformación comercial exitosa, es importante tomar ciertas medidas.

 

Primero, incluir los riesgos cibernéticos en la estrategia de desarrollo de la empresa, porque estos riesgos ahora son riesgos comerciales. Un solo ciberataque puede interrumpir las operaciones durante días y meses, al igual que las inundaciones o los incendios. Abordar los riesgos cibernéticos es una tarea compleja y multifacética que involucra el trabajo de diferentes departamentos, pero incluir dichos riesgos en la estrategia de desarrollo puede ayudar a evitar pérdidas financieras y de reputación considerables en el futuro.

 

Para garantizar que esto se aborde, y que se haga todo lo posible para mantener una empresa resistente a la cibernética, debe designar a un miembro de la junta que será personalmente responsable de eso.

 

Las decisiones clave deben tomarse a nivel de la junta con respecto a las inversiones en seguridad, abordar los riesgos cibernéticos y las medidas para proteger la infraestructura, y esa persona debe ser responsable de esto.

 


 

'Asociación estrecha entre escuelas, gobiernos, organizaciones sin fines de lucro y privadas'

 

Chuck Whitten, Co-Jefe Funcionamiento Oficial, Tecnologías Dell

 

La pandemia aceleró una transformación digital global masiva que afectó cada parte de nuestras vidas. También amplió la brecha entre las personas que tienen acceso a las tecnologías digitales y las que no, fomentando marcadas desigualdades en la educación, la atención médica y las oportunidades laborales. De hecho, se estima que alrededor de dos tercios de los niños en edad escolar en todo el mundo están desconectados.

 

Pero, la era de la disrupción digital aún está en pañales. Si lo hacemos bien, presenta una oportunidad generacional para cerrar la brecha y ayudar a nivelar el campo de juego. Esto requiere una estrecha colaboración entre escuelas, gobiernos, organizaciones sin fines de lucro y privadas para crear un ecosistema tecnológico con acceso equitativo a oportunidades para comunidades desatendidas en todo el mundo. Un gran ejemplo es la Alianza EDISON del Foro Económico Mundial.

 

El acceso a la tecnología ya no es una opción; es una pieza fundamental para mejorar la vida de millones de personas en todo el mundo.

 

'Los empleados juegan un papel crítico'

 

Olivera Zatezalo, Gerente General de Ciberseguridad y Privacidad, Suncor Energy

 

La transformación digital tiene el potencial de cambiar todos los aspectos del negocio. Las nuevas tecnologías y procesos aumentarán la eficiencia, las ganancias y agilizarán los flujos de trabajo.

 

Si bien brindan oportunidades y beneficios sustanciales, estas nuevas tecnologías enfrentan desafíos significativos en la protección de la seguridad y la privacidad. Por lo tanto, el sano desarrollo de la transformación digital debe descansar en la adecuada gobernanza de la ciberseguridad y la privacidad. Debemos asegurarnos de que los requisitos de seguridad y privacidad estén integrados a lo largo de todo el proceso de desarrollo, desde el diseño hasta la implementación.

 

Además, es importante comprender que los servicios que estamos construyendo dependen en gran medida de tecnologías de terceros, y que la transformación digital rápida y efectiva solo puede promoverse aclarando y compartiendo las responsabilidades con las partes interesadas relevantes. Finalmente, la seguridad y la privacidad deben ser las principales prioridades en toda la organización e integrarse en la cultura. Los empleados juegan un papel fundamental en la detección y prevención de correos electrónicos sospechosos y actividades anormales. Por lo tanto, brindar a los empleados capacitación y conciencia sobre ciberseguridad y privacidad puede ser crucial para garantizar que tengan el conocimiento y el instinto para prevenir ataques e infracciones.

 

Este artículo fue publicado originalmente por el Foro Económico Mundial el 17 de enero de 2022 y se ha vuelto a publicar de acuerdo con la Licencia pública internacional Reconocimiento-No comercial-Sin derivados 4.0 de Creative Commons. Puedes leer el artículo original aquí. Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen únicamente al autor y no a WorldRef.


 

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