2nd junio, 2022
El mercado de envases reutilizables podría valer $ 10 mil millones. Los esquemas de recompensas de próxima generación que utilizan monedas digitales podrían ayudar a eliminar el plástico de un solo uso.
By emma sansón
Gerente de Comunicaciones de Mercadeo, Searious Business
- El mercado de envases reutilizables podría ser una oportunidad de $ 10 mil millones para eliminar el plástico de un solo uso.
- A pesar de esto, muchas marcas son reacias a creer que sus clientes pueden cambiar sus hábitos de desecho.
- Los esquemas de recompensas de próxima generación que utilizan monedas digitales podrían acelerar la economía circular.
Sin duda, una de las mejores formas de reducir la contaminación plástica es eliminar el plástico de un solo uso e introducir en su lugar envases reutilizables de larga duración. Pero las marcas aún se muestran reacias a abandonar la conveniencia de bajo costo de agarrar y llevar. Les resulta difícil creer que suficientes clientes estén dispuestos a dedicar tiempo y esfuerzo extra para devolver los envases a las tiendas para que los rellenen.
Según la Fundación Ellen MacArthur, los envases reutilizables podrían representar una oportunidad de 10 millones de dólares. Ese tipo de dinero les habla a los fabricantes, pero queda una pregunta de mil millones de dólares: ¿cómo pueden las marcas y los minoristas hacer que los envases reutilizables sean más atractivos que la conveniencia de un solo uso? La respuesta puede no estar en dólares. Tal vez sea en bitcoin.
Refuerzo positivo
Los programas de fidelización de clientes son la base del éxito de muchas empresas en la actualidad. Desde puntos de lealtad y artículos de colección hasta obsequios y descuentos, marcas gigantes como McDonald's y Starbucks han diseñado sus programas para fomentar la lealtad y aumentar el gasto y el tráfico. Una encuesta de 2017 mostró que el 81 % de las personas pensaban que los programas de fidelización hacían más probable que siguieran haciendo negocios con las marcas.
El compromiso es el nombre del juego cuando se trata de estas poderosas herramientas de marketing, y el compromiso será lo que garantice que los clientes también elijan envases reutilizables. Un hecho que es reconocido por la mayoría de los pioneros en el espacio reutilizable. Starbucks y Costa Coffee ofrecen descuentos en efectivo a las personas que traen sus propias tazas. Mientras que Café Nero va un paso más allá y te otorga el doble de puntos de fidelidad, que suman un café gratis después de cinco recargas. Las recompensas funcionan para cambiar el comportamiento, pero no es necesario que las recompensas sean físicas. También pueden ser digitales.
Esquemas de recompensas de próxima generación
Con la rápida evolución del metaverso, habrá inevitables promociones de ventas, bienes virtuales y una oportunidad adicional para interactuar con programas de fidelización. Las monedas digitales como recompensa por los comportamientos deseados parecen el siguiente paso lógico. Por ejemplo, los puntos, las millas, las criptomonedas y los activos tokenizados podrían usarse para incentivar los envases reutilizables, y la tecnología blockchain significaría que todo podría rastrearse y los datos de los consumidores podrían recopilarse de manera más eficiente.
Dado que el público ya está acostumbrado a abrir aplicaciones móviles para canjear puntos y millas, la transición a activos basados en blockchain sería una experiencia sin fricciones. Incluso podrían usarse en un esquema de depósito-recompensa, una especie de trolebús digital. Es posible que le impidan tirar su contenedor a la basura, como esa moneda de carro especialmente acuñada que le impidió abandonar su carro en el estacionamiento. Esa moneda (o ficha, por así decirlo) te hizo sentir diferente acerca del carro y cambió tu comportamiento a pesar de no tener valor intrínseco.
Tokenomics
En 1972, el psicólogo de Harvard BF Skinner propuso la idea de la economía de fichas, donde creía que las fichas de valor reconocible podrían usarse para incentivar un comportamiento positivo o viceversa. Ahora, las principales marcas están reconociendo el potencial de los tokens virtuales para convertir a los clientes en seguidores devotos. Déjame guiarte brevemente por el mundo de los tokens:
- Tokens de utilidad: dan derechos sobre productos o servicios. Los clubes de fútbol como el Arsenal usan tokens de fanáticos como Socios para aumentar el compromiso y desbloquear ingresos adicionales en su base de fanáticos. Los espectadores pueden usar estos tokens para jugar, hacer apuestas e influir en las decisiones del equipo.
- Tokens de seguridad: otorgan derechos de inversión a una empresa o producto. Pueden verse como una especie de crowdfunding de blockchain. Por ejemplo, después de que la pandemia detuviera la industria del entretenimiento, se creó EDM Dance Coin para que los fanáticos de la música pudieran apoyar el sector de eventos de reconstrucción mientras se aseguraban privilegios exclusivos de fanáticos.
- Monedas meme: aunque inicialmente se crearon como una broma, las monedas meme actúan igual que otras criptomonedas como sistema de pago. Por lo general, de bajo valor, las monedas como dogecoin son una exageración que no va a desaparecer.
- Tokens no fungibles (NFT): los activos digitales como el arte, la música o el video se pueden recopilar o intercambiar como cualquier medio físico en el mundo real. Puede pensar en ellos como tarjetas comerciales digitales, tan valiosas como adictivas.
La tokenomia circular
La criptomoneda dentro de la economía circular es un concepto relativamente nuevo, pero algunos están comenzando a darse cuenta de su potencial. Nozama, una empresa global de tecnología de sostenibilidad, ha lanzado lo que afirma es la primera plataforma NFT de servicios públicos del mundo, Plastiks, cuyo objetivo es conectar a consumidores y productores con recicladores en un intento por mejorar la recuperación de plástico de un solo uso (SUP). Los NFT se acuñan para representar una cantidad de plástico reciclado y los productores pueden comprarlos para comunicar su compromiso medioambiental y crear programas de incentivación y fidelización.
Trashcoin es una empresa africana de reciclaje impulsada por IA que tiene como objetivo incentivar digitalmente la recolección de basura. Las personas que recolecten basura plástica y la depositen en las máquinas expendedoras inversas serán recompensadas con monedas basura que se pueden cambiar por dinero en efectivo, alimentos o incluso para pagar las tasas escolares. Searious Business, una agencia de plásticos circulares en los Países Bajos, ya está utilizando la tecnología blockchain para rastrear las botellas de PET a través del proceso de reciclaje en los supermercados marroquíes.
Ahora, quieren usar la misma tecnología para incentivar los contenedores reutilizables en las ubicaciones de los eventos.
“Imagine un sistema en el que la recompensa por devolver una copa pudiera fluctuar según la participación de la multitud. Esa es la criptomoneda de datos en tiempo real que puede ofrecer. No obtendrá un incentivo mejor que la presión de los compañeros”, dice el fundador Willemijn Peeters.
Al utilizar NFT como sistema de recompensas, los envases reutilizables no necesitan depender de la conciencia social de los clientes. Puede ser emocionante y permite que las marcas con visión de futuro sigan siendo relevantes para las generaciones más jóvenes. El futuro de los envases reutilizables es virtual.
Este artículo fue publicado originalmente por el Foro Económico Mundial, el 27 de abril de 2022, y se volvió a publicar de acuerdo con el Licencia pública internacional Reconocimiento-No comercial-Sin derivados 4.0 de Creative Commons. Puedes leer el artículo original aquí. Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen únicamente al autor y no a WorldRef.
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